Ist Temu seriös?

Shoppen wie ein Milliardär – das ist der Werbeslogan von Temu. Wer im Web unterwegs ist, stößt zwangsläufig auf die präsent platzierten Anzeigen von Temu. Doch was zeichnet den Online-Shop aus China eigentlich aus und wie seriös ist er wirklich? Kann man dort bedenkenlos shoppen? Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Infos und einen kleinen Guide zu Temu.

Das Wichtigste im Überblick

  • Temu ist kein Fake-Shop, sondern ein inzwischen etablierte Online-Shop aus China
  • Die Lieferung aus China erfolgt verhältnismäßig schnell und die Preise sind niedrig
  • Die Nutzererfahrungen sind allerdings gemischt
  • Vor dem Kauf sollte man sich informieren

Inhaltsverzeichnis

Was ist Temu?

Temu ist ein 2022 gegründeter Online-Marktplatz mit Sitz in Shanghai, der eine Vielzahl von Produkten aus unterschiedlichen Kategorien anbietet. Von Mode und Elektronik bis hin zu Wohnaccessoires und Schönheitsprodukten – die Bandbreite des Sortiments ist weit gefächert. Der Online-Shop hat sich insbesondere aufgrund seiner oft überraschend günstigen Preisen einen Namen gemacht. Obwohl die Produkte aus China kommen, scheinen die Versandzeiten vergleichsweise kurz zu sein. Die Plattform ist außerdem bekannt für ihre gelegentlichen Gutscheinaktionen, die Kunden die Möglichkeit bieten, Produkte zu vergünstigten Preisen zu erwerben.

Wie seriös ist Temu?

Temu hat gemischte Bewertungen in puncto Seriosität. Einige Kunden berichten von positiven Erfahrungen und schnellem Versand. Allerdings gibt es auch kritische Stimmen hinsichtlich des Kundenservice und der Qualität der Produkte. Erfahrungen mit Temu Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot variieren stark. Während einige Kunden die schnelle Versandzeit aus China loben, warnen andere vor möglichen Risiken und Unsicherheite. Es ist daher ratsam, die Erfahrungen anderer Käufer sorgfältig zu prüfen.

Temu Erfahrungsberichte

Laut Trustpilot hat Temu eine Bewertung von 3,3 von 5 Sternen. Das ist ein mittelprächtiges Ergebnis für einen großen Online-Shop, aber auch nicht ganz schlecht. Einige Kunden loben die schnelle Lieferung, die transparenten Zahlungs- und Erstattungsprozesse sowie die Möglichkeit, Preisanpassungen innerhalb von vier Wochen zu beantragen. Andere Kunden berichten jedoch von falsch gelieferten oder beschädigten Artikeln, langen Lieferzeiten und Schwierigkeiten bei der Retoure.

Ein Artikel von GIGA berichtet ebenfalls von einigen negativen Erfahrungen, die Trustpilot-Nutzer mit Temu gemacht haben. Dazu gehören Artikel mit sehr langer Lieferzeit, undurchsichtige Möglichkeiten zur Retoure und umständlicher Kontakt mit dem Kundenservice. Ein ZDF-Test zeigt, dass viele Produkte auf Temu mangelhaft sind.

c’t 3003 hat für euch eine Testbestellung bei Temu unter die Lupe genommen

Temu Gutscheine und Angebote*

Temu bietet gelegentlich Gutscheine und Sonderangebote an. Diese können auf der offiziellen Website oder in Online-Bewertungen gefunden werden. Es lohnt sich, regelmäßig nach aktuellen Angeboten Ausschau zu halten, um potenziell Geld zu sparen.

  • Rabatte: Temu bietet Angebote wie 30 % Rabatt für neue App-Nutzer und Winterangebote mit bis zu 90 % Rabatt. Es gibt auch bis zu 80 % Rabatt auf alle Kategorien im Ausverkauf und bis zu 61 % Rabatt auf Damenjacken und -mäntel.
  • Cashback: Bei Anmeldung bei Shop können Sie bis zu 7 % Cashback bei Temu erhalten1.
  • App: Die Temu App bietet zusätzliche Vorteile. Neue Benutzer erhalten einen 30 % Rabatt-Gutschein für ihre erste Bestellung.

Quellen: gutscheine.focus.de mydealz.de trustdeals.de

Es ist verständlich, dass hohe Rabatte und Cashback-Angebote skeptisch machen können. Hier sind einige Punkte, die man bedenken sollte:

  • Marketingstrategie: Hohe Rabatte und Cashbacks können eine Marketingstrategie sein, um neue Kunden anzulocken oder bestehende Kunden zum Kauf zu ermutigen. Es ist möglich, dass die Kosten für diese Rabatte in die Produktkosten eingerechnet werden.
  • Produktqualität: Manchmal können hohe Rabatte auf Produkte von geringerer Qualität oder auf Auslaufmodelle hinweisen. Es ist immer ratsam, Produktbewertungen und -beschreibungen sorgfältig zu lesen.
  • Bedingungen: Oft sind solche Angebote an bestimmte Bedingungen geknüpft, wie z. B. einen Mindestkaufbetrag oder die Verwendung einer bestimmten Zahlungsmethode. Es ist wichtig, das Kleingedruckte zu lesen, bevor man sich auf solche Angebote einlässt.
  • Vergleichsshopping: Es ist immer eine gute Idee, Preise und Angebote auf verschiedenen Plattformen zu vergleichen, um sicherzustellen, dass man wirklich das beste Angebot erhält.

Letztendlich hängt der Wert eines Rabatts oder Cashbacks vom individuellen Käufer ab. Was für den einen ein Schnäppchen ist, mag für den anderen nicht unbedingt von Wert sein. Es ist immer ratsam, informierte Kaufentscheidungen zu treffen.

Wie lange dauert der Versand bei Temu?*

Temu bietet kostenlosen Standardversand für fast alle Bestellungen. Die Versandarten, Kosten und Lieferzeiten sind wie folgt:

Versandarten

Versandart Kosten Lieferzeit
Standardversand KOSTENLOS auf alle Bestellungen 5 – 14 Werktage
Expressversand 6,99€ – Bestellungen < 49,00€
4,99€ – Bestellungen ≥ 49,00€
3 – 9 Werktage
Abholung KOSTENLOS auf alle Bestellungen 5 – 9 Werktage

Die Versandzeiten bei Temu sind überraschend kurz, besonders für einen Online-Shop aus China. Laut der offiziellen Website von Temu, wird eine Lieferzeit von 5 bis 14 Werktagen angegeben. Diese kann jedoch variieren, da die Artikel aus China verschickt werden und es zu Verzögerungen kommen kann. Das Lager kann 1–3 Tage benötigen, um deine Bestellung zu bearbeiten.

Nachdem eine Bestellung erfolgreich bezahlt und bestätigt wurde, siehst du die voraussichtliche Lieferzeit und die Kosten für den Versand auf deiner Bestellbestätigungsseite. Für jede Bestellung wird eine Sendungsnummer mitgegeben. Die geschätzte Angabe umfasst sowohl die Bearbeitung der Bestellung als auch die Zeit für den Transport.

Bei Trustpilot finden sich gemischte Erfahrungen zu den Lieferzeiten. Einige Käufer sind sehr zufrieden und heben eine schnelle Lieferung hervor. Andere Nutzer beschweren sich hingegen, dass sich der Sendungsstatus bei ihren Bestellungen über eine längere Zeit nicht geändert hat oder Ware gar nicht erst angekommen ist.

Darüber hinaus ist es wichtig zu beachten, dass die Versandzeiten auch von der gewählten Versandart abhängen können. Expressversand kann schneller sein, kostet aber in der Regel mehr. Standardversand ist kostengünstiger, kann aber länger dauern. Es ist auch wichtig, Feiertage und Wochenenden zu berücksichtigen, da diese die Lieferzeiten beeinflussen können.

Ein weiterer Bericht über Temu von NDR Ratgeber

Rückgaberecht und Garantie bei Temu*

Es ist wichtig zu beachten, dass Temu möglicherweise unterschiedliche Richtlinien für Rücksendungen und Garantien hat. Kunden sollten sich vor dem Kauf über diese informieren, um im Falle von Unzufriedenheit oder Defekten angemessen reagieren zu können. Einige Kunden berichten von reibungslosen Rückabwicklungen, während andere Schwierigkeiten hatten, ihre Ansprüche geltend zu machen.

Zusätzlich zu diesen Informationen, hier sind einige spezifische Details über das Rückgaberecht und die Garantie bei Temu:

  1. Rückgabefrist: Temu erlaubt Rücksendungen innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum. Sobald eine Rücksendung in Auftrag gegeben wurde, bleiben 14 Tage, um das Paket zurückzusenden.
  2. Kosten der Rücksendung: Die erste Rücksendung jeder Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum ist kostenlos. Für jede weitere Rücksendung pro Bestellung fallen jedoch Kosten an.
  3. Rückgabeprozess: Der Rückgabeprozess ist unkompliziert. Kunden können eine Rückgabe in der Temu-App über den Reiter „Du“ und „Deine Bestellungen“ zur Option „Rückgabe / Erstattung“ navigieren.
  4. Erstattungsmethode: Kunden können wählen, ob sie ihre Rückerstattung als Temu-Guthaben oder über ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet bekommen möchten.

Es ist wichtig, dass Kunden diese Richtlinien verstehen und beachten, um eine reibungslose Rückgabe und Erstattung zu gewährleisten. Es wird empfohlen, die spezifischen Rückgabe- und Garantiebedingungen auf der Temu-Website oder in der App zu überprüfen, bevor ein Kauf getätigt wird.

Quellen: hifi.de2temu.com bestchineseproducts.com

Wie ist die Produktqualität bei Temu?

Die Qualität der Produkte bei Temu scheint laut einigen Kundenbewertungen ein umstrittenes Thema zu sein. Während einige Käufer von zufriedenstellender Qualität berichten, gibt es auch Berichte über minderwertige Produkte und Verarbeitung. Potenzielle Käufer sollten dies bei ihrer Entscheidung berücksichtigen und, falls möglich, detaillierte Produktbewertungen lesen.

Chris Tech Guide zeigt euch, wie ihr Kundenservice von Temu kontaktieren könnt.

Temu Kundenservice*

Der Kundenservice von Temu wird von einigen Kunden als verbesserungswürdig angesehen. Es ist ratsam, vor dem Kauf zu prüfen, ob der Kundenservice gut erreichbar ist und angemessen auf Anfragen und Probleme reagiert. Eine effiziente Kommunikation kann entscheidend sein, um Unklarheiten zu klären oder Probleme zu lösen.

Temu Kundenservice Kontakt

So kannst du den Kundenservice von Temu erreichen.

  • E-Mail: Du kannst dich per E-Mail an die Adresse help@temu.com wenden.
  • Online-Formular: Du kannst ein Online-Formular auf der Temu-Website ausfülle. Dazu musst du dich mit deinem Temu-Konto anmelden.
  • Live-Chat: Es gibt einen Live-Chat auf der Temu-Websit. Auch hierfür ist ein Login erforderlich.
  • Soziale Medien: Sie können Temu auch über ihre Social-Media-Kanäle ,z. B. Facebook, kontaktieren.
Ist Temu seriös

Sicherheitsüberlegungen

Aufgrund gemischter Bewertungen zur Seriosität sollten Kunden auch ihre Sicherheitsüberlegungen in Betracht ziehen. Dies könnte die Überprüfung der Zahlungsmethoden, Versandinformationen, Datenschutzrichtlinien und allgemeinen Geschäftsbedingungen von Temu einschließen.

Community-Diskussionen

Es könnte hilfreich sein, sich in Online-Foren oder Communitys umzuhören, um Meinungen und Erfahrungen anderer Temu-Kunden zu bestimmten Produkten zu sammeln. Solche Diskussionen können zusätzliche Einblicke bieten und dazu beitragen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Ist Temu seriös – Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Temu als Online-Shop sowohl positive als auch negative Aspekte aufweist. Temu ist definitiv kein Fake-Shop, sondern ein verifizierter, riesiger Online-Shop mit einer Vielzahl an erfolgreich abgewickelten Bestellvorgängen. Dennoch solltest du als potenzieller Kunde alle verfügbaren Informationen sorgfältig prüfen, um deine Entscheidung auf einer soliden Basis zu treffen und sicherzustellen, dass deine Erwartungen hinsichtlich Produktqualität und Lieferzeiten erfüllt werden können. Temu bietet schnellen Versand und gelegentliche Gutscheinaktionen, jedoch sind gemischte Erfahrungen bezüglich Seriosität und Kundenservice zu beachten. Wer Wert auf etablierte Online-Shops legt, sollte möglicherweise alternative Optionen in Betracht ziehen.

* Bitte beachten: Alle Informationen dieses Artikels wurde sorgfältig recherchiert, es wird jedoch keine Haftung übernommen. Sie dienen lediglich als Orientierungshilfe. Gehe bitte direkt auf Temu zu, falls du dir die hier dargestellten Informationen bindend bestätigen lassen möchtest.